Carrières bij Design911

Functieomschrijving:

• Meertalig, bij voorkeur Nederlands, met vloeiend Duits.
• Bestellen, onderdelen reserveren, facturering en betalingen
• Algemene vragen over de aftersalesservice – samenwerking met de serviceafdeling
• Indien nodig schattingen maken
• Realiseer verkoop door potentiële klanten te werven, bestaande klanten binnen te halen en bestaande klanten te behouden.
• Alle klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Helpen bij het controleren van de onderdelenvoorraad.
• Het onderhouden van contact met de werkplaats, serviceadviseurs en klanten.
• Af en toe contact opnemen met klanten om speciale aanbiedingen te doen.
• Telesales staat centraal in deze functie. Het gaat om koude acquisitie, het opbouwen van relaties en een ondernemende instelling. Uitgaande telefoongesprekken voeren is essentieel voor deze rol.

Functieomschrijving:

• Orderverzameling en -verpakking
• Registratie van inkomende en uitgaande goederen
• Kwaliteitscontrole
• Voorraadbeheer
• Laden en lossen

Functieomschrijving:

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het ontvangen, controleren en opslaan van binnenkomende goederen.
• Het controleren van leveringen om de juiste hoeveelheden, productsoorten en kwaliteit te garanderen.
• Producten nauwkeurig en efficiënt verzamelen en verpakken.
• Het labelen en verzendklaar maken van artikelen.
• Helpt bij het dagelijks verzenden van meer dan 500 productlijnen.
• Het organiseren van de plaatsing van voorraad op de daarvoor bestemde plaatsen.
• Het magazijn schoon, veilig en georganiseerd houden.
• Het bewaken van voorraadniveaus en het rapporteren van afwijkingen.
• Het bijwerken van gegevens in zowel handmatige als geautomatiseerde systemen.

Vereisten

• Ervaring in een magazijn/logistiekomgeving is een pré. Minimaal een C-cijfer (of equivalent) voor Engels en wiskunde.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband goed te werken.
• Flexibel, betrouwbaar en veiligheidsbewust.

Functieomschrijving:

Werving en selectie

Vacatures adverteren op relevante platforms, sollicitaties screenen en geschikte kandidaten zoeken, sollicitatiegesprekken met leidinggevenden coördineren en inplannen, referenties controleren en arbeidsaanbiedingen opstellen en versturen.

In- en uitdiensttreding

• Beheer het onboardingproces voor nieuwe medewerkers.
• Het berekenen en beheren van het jaarlijkse verlof voor nieuwe medewerkers.
• Toezicht houden op ontslagen en exitprocedures beheren.

Personeelsadministratie

• Registreer afwezigheden nauwkeurig
• Documenteer functioneringsgesprekken en de uitkomsten van beoordelingen.
• Zorg voor nauwkeurige en vertrouwelijke personeelsdossiers.

Personeelsrelaties

• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor personeelsvragen.
• Ondersteunen en beheren van klachten- en disciplinaire procedures.
• Zorg voor een eerlijke en consistente toepassing van het bedrijfsbeleid.
• Houd toezicht op proeftijdperioden en zorg ervoor dat evaluaties tijdig worden uitgevoerd.

Naleving en voordelen

• Zorg ervoor dat het bedrijfsbeleid in overeenstemming blijft met de geldende arbeidswetgeving.
• Introduceer en beheer regelingen voor secundaire arbeidsvoorwaarden voor werknemers.

Persoonsprofiel

• Eerdere ervaring in een administratieve HR-functie.
• Gedegen kennis van arbeidsrecht en de beste HR-praktijken.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en timemanagement.
• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Hoge mate van vertrouwelijkheid en professionaliteit
• Bekwaam in Microsoft Office en HR-systemen.

Functieomschrijving:

• Productmonsters voorbereiden en verpakken voor verzending naar leveranciers.
• Selecteer en verwerk de proefproducten uit het magazijn volgens de opgegeven instructies.
• Commerciële facturen voor uitgaande monsters genereren en beheren, en daarbij zorgen voor een nauwkeurige documentatie.
• Organiseer en onderhoud het monsterrek op volgorde van ontvangstdatum, zodat er een overzichtelijk systeem ontstaat.
• Het monitoren en registreren van binnenkomende monsterleveringen, en het bijhouden van een actueel en nauwkeurig logboek.
• Communiceer met leveranciers over de status van de monsters en beantwoord eventuele vragen hierover.
• Assisteren bij het ombouwen van onderdelen en zo nodig coördineren met de relevante teamleden.
• Faciliteer de communicatie tussen de onderdelen- en datateams om productproblemen efficiënt aan te pakken en op te lossen.

Kwalificaties en vaardigheden:

• Uitstekende aandacht voor detail en organisatorische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondelijk.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Goede beheersing van Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
• Het vermogen om meerdere taken efficiënt en effectief te beheren.

Functieomschrijving:

Verantwoordelijkheden

• Het beheren en bijhouden van nauwkeurige voorraadadministratie op alle locaties.
• Het uitvoeren van regelmatige en ad-hoc voorraadcontroles om de overeenstemming tussen de fysieke voorraad en de systeemgegevens te waarborgen.
• Het onderzoeken en oplossen van voorraadverschillen en het rapporteren van verliezen of problemen aan het management.
• Samenwerken met de teams voor goederenontvangst en verzending om een vlotte goederenstroom te garanderen.
• Het correct afhandelen van in quarantaine geplaatste, geretourneerde of beschadigde artikelen volgens de juiste procedures.
• Het bewaken van de voorraadniveaus en samenwerken met de inkoopafdeling om de voorraad indien nodig aan te vullen.
• Het waarborgen van correcte etikettering, opslag en voorraadrotatie.
• Samenwerken met een magazijnbeheersysteem om ervoor te zorgen dat alle voorraadbewegingen correct worden geregistreerd.
• Het opstellen en uitvoeren van rapporten met betrekking tot de prestaties van aandelen.
• Het ondersteunen van het magazijnteam met nauwkeurige orderverzamel-, inpak- en opslagprocessen.
• Het handhaven van een schone en georganiseerde magazijnomgeving.

Vereisten

• Minimaal een cijfer C (4) voor Engels en wiskunde.
• Sterke aandacht voor detail en uitstekende organisatorische vaardigheden.
• Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
• Ervaring met voorraadbeheer of magazijnwerkzaamheden is een pré.
• Ervaring met voorraadbeheersoftware is een pluspunt.
• Een proactieve en oplossingsgerichte aanpak bij het oplossen van problemen.
• Een geldig rijbewijs heeft de voorkeur.

Functieomschrijving:

Operationele zaken en leiderschap

• Dagelijks contact onderhouden met magazijnmanagers en teamleiders om een soepel en efficiënt logistiek proces te garanderen.
• Toezicht houden op de magazijnprocessen en -procedures in drie magazijnen in het Verenigd Koninkrijk en Nederland.
• Verleen algemene operationele ondersteuning aan verschillende afdelingen waar nodig.
• Treed op als aangewezen operationeel leider tijdens perioden van afwezigheid of hoge operationele werkdruk.
• Ondersteun en begeleid leidinggevende teams in het magazijn om consistente normen en beste werkwijzen te waarborgen.

Prestatie en continue verbetering

• Monitor de prestaties van het magazijn aan de hand van overeengekomen KPI's en doelstellingen.
• Identificeer mogelijkheden voor kostenbesparing en efficiëntieverbetering.
• Stel herziene processen en workflows voor en implementeer deze om de magazijnactiviteiten te verbeteren.
• Leid de teamrapportage en de activiteiten voor het vaststellen van doelstellingen op alle locaties.
• Zorg ervoor dat een cultuur van continue verbetering is ingebed in de magazijnteams.

Gezondheid, veiligheid en naleving van regelgeving

• Neem de volledige verantwoordelijkheid voor de naleving van de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften op alle magazijnlocaties .
• Zorg ervoor dat beleid, procedures en veilige werkmethoden consequent worden toegepast.
• Ondersteuning bieden bij audits, inspecties en corrigerende maatregelen waar nodig.

Rapportage en gegevens

• Zorg voor nauwkeurige operationele rapportage en naleving van de datavereisten.
• Analyseer prestatiegegevens ter ondersteuning van besluitvorming en verbeteringsinitiatieven.
• Verstrek regelmatig updates en rapporten aan het senior management.

Reizen en flexibiliteit

• Bereidheid om minimaal één keer per maand voor minimaal 5 werkdagen te reizen ter ondersteuning van het magazijn in Nederland.
• Flexibiliteit om in te spelen op operationele prioriteiten en bedrijfsbehoeften.

Belangrijkste vaardigheden en ervaring

• Aantoonbare ervaring in het beheer van magazijn- of logistieke processen.
• Sterke leiderschaps- en managementvaardigheden.
• Ervaring met het beheren van activiteiten op meerdere locaties.
• Grondige kennis van de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften in een magazijnomgeving.
• Analytisch denkvermogen met sterke rapportage- en probleemoplossende vaardigheden.
• Je voelt je prettig in een multidisciplinaire omgeving en in een dynamische omgeving.

Functieomschrijving:

• Toezicht houden op de dagelijkse magazijnactiviteiten om een nauwkeurige en tijdige verwerking van alle inkomende en uitgaande goederen te garanderen, in nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals goederenontvangst, verzending en andere teams om werkprocessen te stroomlijnen en de operationele efficiëntie te behouden.
• Het bewaken en handhaven van de voorraadniveaus van inventaris en essentiële magazijnbenodigdheden, het regelmatig uitvoeren van voorraadcontroles om tekorten of afwijkingen te voorkomen, en het contact onderhouden met leveranciers en onze andere magazijnen om materialen en voorraad tijdig en kosteneffectief te volgen en te beheren.
• Leid, begeleid en motiveer het magazijnteam om hoge prestatienormen te handhaven, train en begeleid nieuwe medewerkers bij de procedures, veiligheidsvoorschriften en operationele processen van het magazijn, en voer functioneringsgesprekken waarbij constructieve feedback wordt gegeven ter ondersteuning van de ontwikkeling en betrokkenheid van medewerkers.
• Identificeer en los operationele problemen op, zoals voorraadverschillen, vertraagde leveringen of inefficiënties in processen, en implementeer proactief verbeteringen om de algehele efficiëntie, nauwkeurigheid en productiviteit van het magazijn te verhogen.

Gewenste vaardigheden:

• Kennis van magazijnbeheer, voorraadbeheer en principes van de toeleveringsketen.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om kalm te blijven onder druk.
• Heftruckcertificaat of de bereidheid om dit te behalen.
• Ervaring met inpakken, voorraadbeheer en algemene magazijnwerkzaamheden.

Functieomschrijving:

Goederenontvangstbeheer:

• Toezicht houden op en coördineren van de ontvangst en inspectie van binnenkomende goederen om nauwkeurigheid en kwaliteit te waarborgen.
• Zorg ervoor dat alle goederen worden gecontroleerd, geregistreerd en correct opgeslagen volgens de vastgestelde procedures.
• Werk nauw samen met leveranciers en interne afdelingen om eventuele discrepanties of problemen met beschadigde goederen op te lossen.

Retourverwerking:

• Houd toezicht op de verwerking van geretourneerde goederen en zorg ervoor dat deze worden gedocumenteerd, geïnspecteerd en gesorteerd voor herbevoorrading, reparatie of verwijdering.
• Identificeer en pak veelvoorkomende problemen met geretourneerde goederen aan, werk aan het verbeteren van de retourprocedures en het verkorten van de verwerkingstijd.
• Werk samen met de klantenservice voor kwaliteitscontrole en om eventuele problemen met betrekking tot retouren af te handelen en op te lossen.

Opleiding en ontwikkeling:

• Train en begeleid nieuwe teamleden en zorg ervoor dat ze op de hoogte zijn van de magazijnprocedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
• Ontwikkel en implementeer doorlopende trainingsprogramma's om het team op de hoogte te houden van best practices en operationele veranderingen.
• Ondersteun de groei en ontwikkeling van het team door feedback te geven, functioneringsgesprekken te voeren en mogelijkheden voor vaardigheidsverbetering te signaleren.
• Zorg ervoor dat alle teamleden bij Goederenontvangst en Retouren voldoende werk hebben en duidelijke taken om uit te voeren.
• Werk samen met andere afdelingen in het magazijn om de werkdruk te verdelen en de efficiëntie te maximaliseren.
• Monitor de teamprestaties, pak eventuele productiviteitsproblemen aan en stimuleer een samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Oplossing voor het probleem:

• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor het oplossen van problemen binnen de afdelingen Goederenontvangst en Retourneren, waaronder beschadigde goederen, ontbrekende artikelen en fouten in de documentatie.
• Onderzoek en los eventuele voorraadverschillen op en implementeer corrigerende maatregelen om toekomstige incidenten te voorkomen.
• Zorg voor naleving van de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en creëer een veilige en goed georganiseerde werkplek voor alle medewerkers.

Gewenste vaardigheden:

• Bekendheid met de principes van voorraadbeheer en kwaliteitscontrole.
• Probleemoplossend vermogen met een proactieve aanpak voor het oplossen van operationele problemen.
• Een heftruckcertificaat of de bereidheid om er een te behalen is een pluspunt.

Solliciteer alleen als u ervaring heeft met een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondelijk.