Carrières chez Design911

Description de l'emploi:

• Multilingue, de préférence néerlandais, avec une parfaite maîtrise de l'allemand
• Commande, réservation de pièces, facturation et paiements
• Questions générales après-vente – travail en équipe avec le service après-vente
• Faire des estimations lorsque nécessaire
• Réaliser des ventes en prospectant, en acquérant et en fidélisant des clients
• Répondre à toutes les questions des clients par téléphone, par courriel et en face à face
• Aider à vérifier l'inventaire des pièces
• Maintenir le contact avec l'atelier, les conseillers techniques et les clients
• Nous contactons occasionnellement nos clients pour leur proposer des promotions spéciales.
• La prospection téléphonique est au cœur de ce poste. Elle requiert la prospection de nouveaux clients, le développement de relations clients et un esprit entrepreneurial. Les appels sortants sont essentiels pour ce rôle.

Description de l'emploi:

• Préparation et emballage des commandes
• Enregistrement des marchandises entrantes et sortantes
• Contrôle de qualité
• Gestion des stocks
• Chargement et déchargement

Description de l'emploi:

Principales responsabilités

• Réception, contrôle et stockage des marchandises entrantes.
• Contrôle des livraisons pour vérifier les quantités, les types de produits et la qualité.
• Sélectionner et emballer les produits avec précision et efficacité.
• Étiquetage et préparation des articles pour l'expédition.
• Contribuer à l'expédition quotidienne de plus de 500 références.
• Organiser le stockage des stocks dans les zones désignées.
• Maintenir un entrepôt propre, sûr et organisé.
• Suivi des niveaux de stock et signalement des écarts.
• Mise à jour des dossiers dans les systèmes manuels et informatisés.

Exigences

• Une expérience préalable en entrepôt/logistique est préférable. Niveau minimum requis : C (ou équivalent) en anglais et en mathématiques.
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.
• Flexible, fiable et soucieux de la sécurité.

Description de l'emploi:

Recrutement et sélection

Diffuser les offres d'emploi sur les plateformes pertinentes. Examiner les candidatures et identifier les candidats adéquats. Coordonner et planifier les entretiens avec les responsables hiérarchiques. Vérifier les références. Préparer et émettre les offres d'emploi.

Intégration et désintégration

• Gérer le processus d'intégration des nouveaux employés
• Calculer et gérer les congés annuels des nouveaux employés
• Superviser les démissions et gérer les procédures de départ

Administration des ressources humaines

• Suivre l'absence avec précision
• Résultats des évaluations de performance et des analyses documentaires
• Tenir des dossiers d'employés précis et confidentiels

Relations avec les employés

• Assurer le premier contact pour les demandes de renseignements des employés en matière de ressources humaines.
• Soutenir et gérer les procédures de règlement des griefs et de discipline
• Veiller à l'application juste et cohérente des politiques de l'entreprise
• Surveiller les périodes de probation et s'assurer que les évaluations sont effectuées en temps opportun.

Conformité et avantages

• S'assurer que les politiques de l'entreprise restent conformes à la législation du travail en vigueur
• Mettre en place et gérer des régimes d'avantages sociaux pour les employés

Profil du candidat

• Expérience antérieure dans un rôle administratif RH
• Solide connaissance de la législation du travail et des meilleures pratiques en matière de ressources humaines
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Haut niveau de confidentialité et de professionnalisme
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de gestion des ressources humaines

Description de l'emploi:

• Préparer et emballer les échantillons de produits pour l'expédition aux fournisseurs
• Prélever et traiter les échantillons de produits dans l'entrepôt conformément aux instructions spécifiées.
• Générer et gérer les factures commerciales pour les échantillons sortants, en veillant à une documentation précise.
• Organiser et maintenir l'étagère d'échantillons par ordre de date de réception, en veillant à un système organisé.
• Surveiller et enregistrer les livraisons d'échantillons entrants, en tenant un registre à jour et précis.
• Communiquer avec les fournisseurs concernant les mises à jour sur l'état des échantillons et répondre à toutes les questions connexes.
• Participer aux conversions de pièces et coordonner avec les membres de l'équipe concernés, le cas échéant.
• Faciliter la communication entre les équipes en charge des pièces détachées et des données afin de traiter et de résoudre efficacement les problèmes liés aux produits.

Qualifications et compétences :

• Excellent sens du détail et excellentes compétences organisationnelles.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière efficace et efficiente.

Description de l'emploi:

Responsabilités

• Superviser et tenir à jour des registres d'inventaire précis pour tous les lieux de stockage.
• Effectuer des contrôles d'inventaire réguliers et ponctuels afin de garantir l'exactitude entre l'inventaire physique et les données enregistrées dans le système.
• Enquêter sur les écarts de stock et les résoudre, signaler les pertes ou les problèmes à la direction.
• Coordination avec les équipes de réception et d'expédition des marchandises pour assurer une circulation fluide des stocks.
• Gérer les articles mis en quarantaine, retournés ou endommagés selon les procédures appropriées.
• Surveiller les niveaux de stock et collaborer avec le service des achats pour réapprovisionner les stocks selon les besoins.
• Garantir un étiquetage, un stockage et une rotation corrects des stocks.
• Utilisation du système de gestion d'entrepôt pour garantir l'enregistrement correct de tous les mouvements de stock.
• Création et exécution de rapports relatifs à la performance des actions.
• Apporter un soutien à l'équipe d'entrepôt en assurant des processus précis de prélèvement, d'emballage et de rangement.
• Maintenir un environnement d'entrepôt propre et organisé.

Exigences

• Note minimale de C (4) en anglais et en mathématiques.
• Un grand souci du détail et d'excellentes compétences organisationnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
• Une expérience préalable en gestion des stocks ou en opérations d'entrepôt est préférable.
• La connaissance des logiciels de gestion des stocks est un atout.
• Une approche proactive et axée sur les solutions pour la résolution de problèmes.
• Un permis de conduire valide est préférable.

Description de l'emploi:

Opérations et leadership

• Assurer une liaison quotidienne avec les responsables d'entrepôt et les chefs d'équipe afin de garantir des opérations logistiques fluides et efficaces.
• Superviser les processus et procédures d'entrepôt sur trois sites au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.
• Fournir un soutien opérationnel général aux différents services, selon les besoins.
• Assurer la fonction de responsable des opérations désigné pendant les périodes d'absence ou de forte demande opérationnelle.
• Apporter un soutien et des conseils aux équipes de direction des entrepôts afin de garantir des normes et des pratiques exemplaires uniformes.

Amélioration continue des performances

• Surveiller les performances de l'entrepôt par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) et aux objectifs convenus.
• Identifier les initiatives de réduction des coûts et les opportunités d'amélioration de l'efficacité.
• Proposer et mettre en œuvre des processus et des flux de travail révisés afin d'améliorer les opérations d'entrepôt.
• Diriger les activités de reporting et de définition des objectifs de l'équipe sur tous les sites.
• Veiller à ce qu'une culture d'amélioration continue soit ancrée au sein des équipes d'entrepôt.

Santé, sécurité et conformité

• Assumer l'entière responsabilité du respect des normes de santé et de sécurité sur tous les sites d'entrepôt .
• Veiller à ce que les politiques, les procédures et les pratiques de travail sécuritaires soient appliquées de manière cohérente.
• Apporter un soutien aux audits, aux inspections et aux mesures correctives, selon les besoins.

Rapports et données

• Assurer l'exactitude des rapports opérationnels et le respect des exigences en matière de données.
• Analyser les données de performance pour appuyer la prise de décision et les initiatives d'amélioration.
• Fournir des mises à jour et des rapports réguliers à la direction.

Voyages et flexibilité

• Disposition à se déplacer au moins une fois par mois pendant au moins 5 jours ouvrables pour assurer le soutien de l'entrepôt aux Pays-Bas.
• Flexibilité pour répondre aux priorités opérationnelles et aux besoins de l'entreprise.

Compétences et expérience clés

• Expérience avérée en gestion d'opérations d'entrepôt ou de logistique.
• Solides compétences en leadership et en gestion.
• Expérience en gestion d'opérations multisites.
• Solide compréhension des réglementations en matière de santé et de sécurité dans un environnement d'entrepôt.
• Esprit analytique, doté de solides compétences en matière de rédaction de rapports et de résolution de problèmes.
• À l'aise pour travailler de manière transversale et dans des environnements dynamiques.

Description de l'emploi:

• Superviser les opérations quotidiennes de l'entrepôt afin d'assurer un traitement précis et rapide de toutes les marchandises entrantes et sortantes, en étroite coordination avec les services internes tels que la réception des marchandises, l'expédition et d'autres équipes afin de rationaliser les flux de travail et de maintenir l'efficacité opérationnelle.
• Surveiller et maintenir les niveaux de stock des inventaires et des fournitures essentielles de l'entrepôt, effectuer des contrôles réguliers des stocks pour prévenir les pénuries ou les écarts, et assurer la liaison avec les fournisseurs et nos autres entrepôts pour suivre et gérer les matériaux et les stocks de manière opportune et rentable.
• Diriger, superviser et motiver l'équipe de l'entrepôt afin de maintenir des normes de performance élevées, former et intégrer les nouveaux employés aux procédures d'entrepôt, aux exigences de sécurité et aux processus opérationnels, et effectuer des évaluations de performance tout en fournissant une rétroaction constructive pour soutenir le développement et l'engagement des employés.
• Identifier et résoudre les problèmes opérationnels tels que les écarts de stock, les retards d'expédition ou les inefficacités des processus, et mettre en œuvre de manière proactive des améliorations pour optimiser l'efficacité, la précision et la productivité globales de l'entrepôt.

Compétences recherchées :

• Connaissance des principes de gestion d'entrepôt, de contrôle des stocks et de chaîne d'approvisionnement.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à garder son calme sous pression.
• Certificat de conduite de chariot élévateur ou volonté de l'obtenir.
• Expérience en matière d'emballage, de gestion des stocks et d'opérations générales d'entrepôt.

Description de l'emploi:

Gestion des biens :

• Superviser et coordonner la réception et le contrôle des marchandises entrantes afin d'en garantir l'exactitude et la qualité.
• S'assurer que toutes les marchandises sont vérifiées, enregistrées et stockées correctement, conformément aux procédures établies.
• Collaborer étroitement avec les fournisseurs et les services internes pour résoudre tout problème de divergence ou de marchandise endommagée.

Traitement des retours :

• Superviser le traitement des marchandises retournées, en veillant à ce qu'elles soient documentées, inspectées et triées en vue de leur réapprovisionnement, de leur réparation ou de leur élimination.
• Identifier et résoudre les problèmes courants liés aux marchandises retournées, en travaillant à améliorer les procédures de retour et à réduire les délais de traitement.
• Collaborer avec le service client pour le contrôle qualité et pour gérer et résoudre tout problème lié aux retours.

Formation et perfectionnement :

• Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe, en veillant à ce qu'ils connaissent les procédures d'entrepôt, les pratiques de sécurité et les normes de qualité.
• Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation continue pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des changements opérationnels.
• Soutenir la croissance et le développement de l'équipe en fournissant des retours d'information, en menant des évaluations de performance et en identifiant les opportunités d'amélioration des compétences.
• Veillez à ce que tous les membres de l'équipe des réceptions et des retours de marchandises aient suffisamment de travail et des tâches claires à accomplir.
• Coordonner avec les autres sections de l'entrepôt pour équilibrer la charge de travail et optimiser l'efficacité.
• Surveiller les performances de l'équipe, résoudre les problèmes de productivité et favoriser un environnement de travail collaboratif.

Résolution du problème :

• Agir comme principal point de contact pour la résolution des problèmes liés aux sections Réception et Retours de marchandises, notamment les marchandises endommagées, les articles manquants et les erreurs de documentation.
• Enquêter sur toute anomalie d'inventaire et y remédier, en mettant en œuvre des mesures correctives pour éviter qu'elle ne se reproduise.
• Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité, en créant un espace de travail sûr et bien organisé pour tous les employés.

Compétences recherchées :

• Connaissance des principes de gestion des stocks et de contrôle de la qualité.
• Aptitude à la résolution de problèmes et approche proactive pour résoudre les problèmes opérationnels.
• La certification de conduite de chariot élévateur ou la volonté de l'obtenir est un atout.

Veuillez postuler uniquement si vous possédez une expérience confirmée et un niveau courant de néerlandais écrit et parlé.